• Ивано-Франковская обл., с. Поляниця
  • +38 (063) 938 20 25 / +38 098 043 26 10
  • ua ru en
Правила бронирования, проживания, отмены бронирования
в WHITEBERRY HOTEL
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами проживания!

Правила бронирования, проживания, отмены бронирования
в WHITEBERRY HOTEL

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами проживания!

Уважаемые Гости! 
В связи со сложившейся ситуацией по распростанению COVID-19 и с возможными ограничениями в работе многих сфер нашей жизнедеятельности, просим Вас обратить внимание на условия бронирования в нашем отеле!

После бронирования на нашем сайте или в телефонном режиме Вам необходимо внести предоплату в размере 50% от общей стоимости проживания. С Вами свяжется администратор по указанному Вами номеру телефона для предоставления информации по Вашему подтверждению бронирования и внесению предоплаты. Также, отдельно оплачивается туристический сбор в размере 12 грн с взрослого в сутки.
За 30 дней до заезда вы можете отменить бронирование без штрафа, вся ваша предоплата вам возвращается полностью. Если же отмена происходит меньше, чем за 30 дней до заезда, предоплата возвращается только при бронировании вашего номера другим гостем. Если причиной отмены бронирования является  инфицирование гостя на COVID-19 (необходимо медицинское подтверждение, мед.справка) и ваш номер никем не забронирован, то в этом случае предоплата гостю не возвращается, а возможно перенесение вашего бронирования с предоплатой на другие даты в течение 2021 года. Также, в случае карантинных ограничений работы курорта - закрытие отелей, бронирование с предоплатой гостя будет переносится на другие даты в течение 2021 года. 
В случае ограничения движения общественного транспорта (ж/д дорога, автобусы) и  отсутствия запрета на работу объектов гостиничной сферы,  бронирование не переносится, предоплата возвращается при отмене бронирования  за 30  дней до заезда, если же  отмена происходит меньше, чем за 30 дней до заезда, предоплата возвращается только при бронировании вашего номера другим гостем. Поэтому всем нашим гостям в этом сезоне советуем рассчитывать в первую очередь на свой личный автотранспорт.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данные правила разработаны на основе действующего Законодательства Украины и требований Совета Международной гостиничной ассоциации.

1.2. Администрация отеля гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.

1.3. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, неповиновение законным требованиям администрации, несоблюдение данных Правил проживания.

1.4. Отзывы и предложения по работе отеля гость может оставить в Книге жалоб и предложений.

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

2.1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

  • Время заезда: после 14-00.
  • Время выезда: до 12-00.
  • Расчётный час – 12-00.

2.2.  - При выезде после 12-00 до 18-00 дополнительно необходимо оплатить 50% стоимости проживания за одни сутки.

        - При выезде после 18-00 необходимо оплатить 100% стоимости проживания за одни сутки.

2.3. Ранний заезд и поздний выезд предоставляется при наличии свободных номеров в отеле.

2.4. Завтраки в нашем отеле подаются с 08-00 до 11-00 утра (в зимний период), с 09-00 до 11-00 утра (в летний период); кафе в летний период работает с 09-00 до 23-00 (согласно меню последний заказ кухня принимает до 22-30).

Приносить свою еду и алкогольные напитки в кафе запрещается!!!

2.5. За проживание детей до 6-ти лет совместно со взрослыми (без предоставления дополнительного места в номере) оплата не берется.

2.6. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, военный билет, иностранный паспорт) и оплачивает полную стоимость за проживание в отеле. Также, при поселении в отель, Гость вносит страховой депозит на случай порчи имущества отеля в размере 1000 грн, который   возвращается Гостю при выселении в полном объеме при отсутствии нанесения ущерба отелю. Пребывание в номере без оплаты не допускается.

2.7. При заезде Гость должен знать о том, что в случае порчи, приведения в ненадлежащее состояние или уничтожения любого имущества в номере (разбитие стаканов, ламп, стекла, повреждения мебели, фена, телевизора, пультов к нему, штор, прожигание диванов, ковров, загрязнение полотенец до такого состояния, что их невозможно отстирать), Гость должен компенсировать причиненный ущерб по стоимости испорченного имущества.

2.8. При заезде просим Вас уточнить у администрации свое место для парковки автомобиля.

2.9. Пожалуйста, обратите внимание на то, что наш отель - это эко-дом (сруб), его плюсы в том, что он теплый, построен полностью из дерева и экологически чистых материалов, минусы - это шумоизоляция. Поэтому просим Вас с уважением относиться к Гостям, проживающим в соседних номерах. В период с 22-00 до 07-00 уменьшайте громкость телевизора, избегайте громкого разговора и смеха в номерах.  

2.10. Ваши Гости могут посещать вас ежедневно с 9-00 до 23-00. Для этого им необходимо зарегистрироваться у администратора отеля.

2.11. Пожалуйста, придерживайтесь правил пожарной безопасности (отель полностью построен из дерева). В случае срабатывания пожарной сигнализации необходимо сохранять спокойствие и покинуть здание, руководствуясь планом эвакуации.

2.12. Уходя из номера, не забывайте закрывать водозаборные краны, достать карточку-ключ с энергосейвера.

2.13. Ценные вещи, документы, пожалуйста, оставляйте в сейфах своего номера.

2.14. Пожалуйста, берегите имущество и технику отеля. При выезде Гостя принимается номер. В случае повреждения, кражи имущества или техники, необходимо их возместить, согласно ценам, предусмотренным администрацией.

2.15. Просим информировать администрацию отеля при обнаружении дефектов техники, неисправностей электричества, тепло- и водоснабжения.

2.16. Лыжное снаряжение заносить в кафе, отель, номера и коттеджи запрещается (на территории отеля есть специально оборудованная лыжная комната). Также, в лыжной обуви запрещается заходить в любые помещения, расположенные на территории отельного комплекса, кроме лыжной комнаты.

2.17. Пожалуйста, придерживайтесь чистоты в номере и на территории отельного комплекса.

2.18. Уборка номера осуществляется ежедневно, или по просьбе Гостя (табличка на двери «Прошу убрать», «Прошу не беспокоить»).

219. В день отъезда:

  • ключ от номера необходимо сдать администратору на рецепцию, в случае потери ключа от номера взимается компенсация в размере 100грн;
  • карточку для получения полотенца для бассейна или полотенце для бассейна необходимо вернуть на рецепцию, в случае потери карточки или полотенца для бассейна взимается компенсация в размере 300 грн.

2.20. На территории отельного комплекса ведется видеонаблюдение (за исключением туалетных комнат и номеров).

АДМИНИСТРАЦИЯ WHITEBERRY HOTEL ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬ ГОСТЮ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПРОЖИВАНИИ, В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАНИЯ И НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЫ УСЛУГ

 

3. ПРАВИЛА и ТРЕБОВАНИЯ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ГОСТЕЙ С ЖИВОТНЫМИ В ОТЕЛЕ Whiteberry

Whiteberry Hotel заботится о том, чтобы пребывание гостей и их любимцев было комфортным и в то же время не приносило хлопот и дискомфорта другим гостям. С этой целью были разработаны правила проживания и отдыха с домашними животными на территории отеля.
Проживание с крупными животными возможно только при размещении в коттедже, проживание с котами и собаками меньших пород разрешено в номерах.

3.1. В отеле разрешено пребывание с животными - собаками, кошками, улитками, не позволено пребывания с ползучими животными, грызунами, насекомыми. Отель оставляет за собой право определять, возможность проживания данного домашнего животного в номере или коттедже. Доплата за животное составляет 150 грн. за сутки пребывания в отеле.

3.2. При бронировании и поселении в отель с домашними животными, гость обязан ознакомиться с Правилами и поставить подпись, подтверждающую согласие.

3.3. Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой о всех прививках питомца.

3.4. Согласно законодательных и регуляторных документов Украины, выгул собак средних и крупных размеров разрешается только в намордниках.

3.5. Выгул домашних животных на территории отеля и на газонах - строго запрещен.
Если  животное случайно сходило в туалет на территории отеля, гость должен убрать экскременты в специальный пакет и утилизировать в мусорное ведро.

3.6. Выгул животных происходит только в специально предназначенных для этого местах.

3.7. Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными, обязуются не позволять своим животным метить зеленые насаждения на территории отеля, а также мебель, шторы, стены в помещении гостиницы.

3.8. Гость должен кормить свое животное исключительно из посуды, предназначенной для кормления животных.
 Кормление животных из посуды, принадлежащей отелю и предназначенной для использования гостями, запрещено.

3.9. Оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля или на территории отеля не разрешается.

3.10. Брать с собой домашних животных в ресторан, сауну, детскую площадку и другие места общего пользования только по согласованию с администрацией отеля.

3.11. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать для них полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, которые определены для использования гостей, и принадлежащие отелю.

3.12. Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и в коридорах корпуса.

3.13. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или проведения ремонтных работ в номере.

3.14. Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостями, проживающих с животными:

     - в случае нарушения правил проживания с животными,
     - в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

3.15. При поселении в отель с домашним животным, гость обязан в случае повреждений - оплатить нанесенный отелю материальный ущерб в полной мере согласно прейскуранту цен.

4. ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИИ, ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ

4.1. Гости прекращают проживание после окончания оплаченного срока проживания.

4.2. Если Гость неоднократно нарушает Правила проживания, не реагирует на замечания администрации отеля, что приводит к убыткам или создает неудобства для проживания других Гостей, администрация отеля имеет право отказать в поселении или прекратить проживание данного Гостя (осуществить выселение).

4.3. В проживании отказывается тем Гостям, которые находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

5. ЗАПРЕЩАЕТСЯ

5.1. Курить в номерах, холлах и помещениях отеля как сигареты. Кальян запрещено курить в номерах, коттеджах, на их балконах, холлах, коридорах отеля.

5.2. Держать в номере животных без согласования с администрацией отеля.

5.3. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.

5.4. Приносить на территорию отеля и хранить в номере материалы и предметы, опасные для жизни и здоровья окружающих (легковоспламеняющиеся вещи, взрывчатые, токсичные,  химические и радиоактивные вещества, оружие).

5.5. Использовать в номере тройники и удлинители, сушки для обуви, пользоваться электрическим приборам (утюгами, кипятильниками, электрическими плитами, мультиварками), кроме разрешённых администрацией отеля.

5.6. Переставлять и выносить мебель из номера без согласования с администрацией отеля.

5.7. Проявлять агрессию и действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.

5.8. Причинять вред имуществу отеля.

5.9. Размещать в номере гостей после 23-00 без оплаты и регистрации их пребывания в отеле.

5.10. Оставлять без присмотра взрослых несовершеннолетних детей, допускать их нахождения  на улице и лестничных площадках.

5.11. Самостоятельно устранять неполадки, возникшие во время пользования электросетью, электрооборудованием, водопроводом, канализацией, сантехникой и другими предметами, которые составляют оснащение отеля.

5.12. Сушить грибы, ягоды, фрукты в номере.

5.13. Отключать датчики пожарной сигнализации.

5.14. Без необходимости включать кнопку оповещения о пожаре. За ложный вызов пожарной службы предусмотрен штраф в размере 15 000 грн.

5.15. Выбрасывать мусор из окон номера.

5.16. Использовать пиротехнические средства, бенгальские огни, свечи в номерах и на территории отеля без согласования с администрацией.

6. ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

6.1. Услуги бронирования на веб-сайте предоставляются в режиме on-line, по электронной почте, по телефону.

6.2. При совершении бронирования через веб-сайт Гость вступает в прямые договорные отношения с отелем. С момента осуществления бронирования Гостю присылают электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

6.3. Для подтверждения бронирования Гостю необходимо внести предоплату в размере не менее 50% от общей стоимости проживания.

6.4. Для бронирования групповых заселений (более 10 человек) необходимо выслать заявку в произвольной форме на электронную почту отеля whiteberry.bukovel@gmail.com 

6.5. Условия аннуляции бронирования в отеле:

- Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 30 дней до даты заезда (в этом случае внесённая предоплата возвращается Гостю в полном объёме), при отмене бронирования в период менее чем за 30 дней до даты заезда, предоплата возвращается  Гостю в полном объеме только в случае бронирования данного номера  на эти даты другим Гостем.

- В случае аннулирования бронирования Гостем во время проживания (заблаговременный выезд), Отелем возвращаются Гостю средства в размере 50% стоимости проживания за неиспользованные забронированые дни.

6.6. Оплата за проживание и предоставление дополнительных услуг осуществляется  наличным или безналичным расчётом, согласно прейскуранту цен.

6.7. Оплата за проживание осуществляется при поселении.

6.8. При поселении в отель, Гость вносит страховой депозит на случай порчи имущества отеля в размере 1000 грн., который   возвращается Гостю при выселении в полном объеме при отсутствии нанесения ущерба отелю.

6.9. Ранний заезд (до 14-00) или поздний выезд (после 12-00) предоставляется Гостям только при наличии свободных номеров и отсутствия заявок на аналогичные даты, и оплачивается согласно прейскуранту цен отеля (50% стоимости номера в сутки).

50. В случае нарушения Правил проживания, установленных в отеле, администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании.

По вопросам дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефонам:

+38 (063) 938 20 25, +38 (098) 043 26 10, +38 (097) 810 51 05

Приятного отдыха в Whiteberry Hotel!

С уважением,

Администрация Whiteberry Hotel.

Специальные предложения
Выгодный тариф для наших гостей!

Выгодный тариф для наших гостей!

Бронируя номер на нашем официальном сайте Вы получите самый лучший тариф.

Подробнее