• Івано-Франківська обл., с. Поляниця
  • +38 (063) 938 20 25 / +38 098 043 26 10
  • ua ru en
Правила проживання
в WHITEBERRY HOTEL
Шановні гості! Ми раді вітати Вас в нашому готелі! Будь ласка, уважно ознайомтесь з Правилами проживання!

Правила проживання
в WHITEBERRY HOTEL

Шановні гості! Ми раді вітати Вас в нашому готелі! Будь ласка, уважно ознайомтесь з Правилами проживання!

Шановні Гості!

У зв'язку із розповсюдженням  COVID-19 і з можливими обмеженнями в роботі багатьох сфер нашої життєдіяльності, просимо Вас звернути увагу на умови бронювання в нашому готелі!

Після бронювання на нашому сайті або в телефонному режимі Вам необхідно внести передоплату у розмірі 50% від загальної вартості проживання. З Вами зв'яжеться адміністратор за вказаним Вами номером телефону для надання інформації стосовно  підтвердження Вашого бронювання та внесення передоплати. Також, окремо сплачується туристичний збір у розмірі 12 грн з дорослого за добу.
За 30 днів до заїзду ви можете відмінити бронювання без штрафу, вся ваша передоплата вам повертається повністю. Якщо ж скасування відбувається менше, ніж за 30 днів до заїзду, передоплата повертається тільки при бронюванні вашого номера іншим гостем. Якщо причиною скасування бронювання стає інфікування гостя на COVID-19 (необхідне медичне підтвердження, мед.довідка) і ваш номер ніким не заброньовано, то в цьому випадку передоплата гостю не повертається, а можливе перенесення вашого бронювання з передоплатою на інші дати протягом 2021 року. Також, в разі карантинних обмежень роботи об'єктів готельної сфери - закриття готелів, бронювання з передоплатою гостя буде переноситись на інші дати протягом 2021 року.
У разі обмеження руху громадського транспорту (з / д дорога, автобуси) та відсутності заборони на роботу об'єктів готельної сфери, бронювання не переноситься, передоплата повертається при скасуванні бронювання за 30 днів до заїзду, якщо ж скасування відбувається менше, ніж за 30 днів до заїзду , передоплата повертається тільки при бронюванні вашого номера іншим гостем. Тому всім нашим гостям в цьому сезоні радимо розраховувати в першу чергу на свій особистий автотранспорт.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Данні правила розроблені на основі діючого Законодавства України і вимог Спілки Міжнародної готельної асоціації.

1.2. Адміністрація готелю гарантує гостям виконання всіх правил конфіденційності.

1.3. Адміністрація готелю лишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, непокору законним вимогам адміністрації, невиконання даних Правил проживання.

1.4. Відгуки та пропозиції щодо роботи готелю гість може лишити в Книзі скарг та пропозицій.

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ

2.1. Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

  • Час прибуття: після 14-00.
  • Час виселення: до 12-00.
  • Розрахункова година - 12-00.

2.2. При виселенні після 12-00 до 18-00 додатково треба сплатити 50% вартості проживання за одну добу.

  •  При виселенні після 18-00 необхідно сплатити повну вартість поживання за одну добу.

2.3. Раннє прибуття та пізнє виселення надається при наявності вільних номерів.

2.4. Сніданки в нашому готелі подаються з 08-00 до 11-00 (в зимовий період), з 09-00 до 11-00 (в літній період), кафе в літній період працює з 09-00 до 23-00 (згідно меню останнє замовлення кухня приймає до 22-30).

Приносити свою їжу і алкогольні напої в кафе забороняється!!

2.5. За проживання дітей до 6-ти років разом з дорослими (без потреби додаткового місця в номері) оплата не береться.

2.6. При прибутті Гість надає документ посвідчення особи (папорт, водійські права, військовий білет, іноземний паспорт), заповнює реєстраційну крату та сплачує повну вартість проживання в готелі. Також, при заселенні в готель, Гість вносить Страховий депозит на випадок псування майна готелю у розмірі 1000 грн., який повертається Гостю при виселенні в повному обсязі за відсутності нанесення шкоди готелю. Перебування в номері без оплати не допускається.

2.7. При заселенні Гість повинен знати про те, що в разі псування, приведення в неналежний стан або знищення будь-якого майна в номері (розбиття стаканів, ламп, скла, пошкодження меблів, фена, телевізора, пультів до нього, штор, пропалювання диванів, килимів, забруднення рушників до такого стану, що їх неможливо відіпрати),  Гість повинен компенсувати завдані збитки за вартістю зіпсованого майна.

2.8. При заселенні просимо Вас уточнити у адміністрації своє місце для парковки автомобіля.

2.9. Будь ласка, зверніть увагу на те, що наш готель - це еко-будинок (зруб), і його плюси в тому, що він теплий, побудований повністю з дерева та екологічно чистих матеріалів, мінуси - це шумоізоляція. Тому просимо Вас з повагою ставитись до Гостей , які проживають в сусідніх номерах. В період з 22-00 до 08-00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте гучних розмов та сміху в номерах.

2.10. Ваші Гості можуть відвідувати вас щодня з 9-00 до 23-00. Для цього їм необхідно зареєструватися у адміністратора готелю.

2.11. Будь ласка, дотримуйтеся правил пожежної безпеки (готель повністю побудований з дерева). У разі спрацювання пожежної сигналізації необхідно зберігати спокій та покинути будівлю, керуючись планом евакуації.

2.12. Покидаючи номер, не забувайте закрити водозабірні крани та дістати картку-ключ з енергосейвера.

2.13. Цінні речі та документи, будь ласка, залишайте в сейфах свого номера.

2.14. Будь ласка, бережіть майно та техніку готелю. При виїзді Гостя приймається номер. У разі пошкодження, крадіжки майна або техніки, необхідно їх відшкодувати відповідно до цін, передбачених адміністрацією.

2.15. Просимо інформувати адміністрацію готелю при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- і водопостачання.

2.16. Лижне спорядження, санки, велосипеди заносити в кафе, готель, номери та котеджі забороняється (на території готелю є спеціально обладнана лижна кімната). Також, в лижному взутті забороняється заходити в будь-які приміщення, розташовані на території готельного комплексу, крім лижної кімнати.

2.17. Будь ласка, дотримуйтеся чистоти в номері та на території готельного комплексу.

2.18. Прибирання здійснюється щодня, або на прохання Гостя (табличка на дверях «Прошу прибрати», «Прошу не турбувати»).

2.19. В день виселення:

  • Ключ від номеру необхідно здати адміністратору на рецепцію, в разі втрати ключа від номеру взимаєтся компенсація в розмірі 100грн;
  • Карточку-номер для зберігання лижного спорядження;
  • Карточку для отримання рушника для басейну або самого рушника для басейну необхідно повернути на рецепцію, в разі втрати карточки або рушника для басейну взимаєтся компенсація у розмірі 300 грн.

2.20. На території готельного комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат і номерів).

АДМІНІСТРАЦІЯ WHITEBERRY HOTEL МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ В ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ, ЗА ПОРУШЕННЯ ПРАВИЛ ПРОЖИВАННЯ ТА НЕСВОЄЧАСНУ ОПЛАТУ ПОСЛУГ

 

3. ПРАВИЛА та ВИМОГИ ПРИ РОЗМІЩЕННІ ГОСТЕЙ З ТВАРИНАМИ В ГОТЕЛІ WHITEBERRY

Whiteberry Hotel піклується про те, щоб перебування гостей та їх улюбленців було комфортним і в той же час не завдавало клопоту та дискомфорту іншим гостям. З цією метою були розроблені правила проживання та відпочинку з домашніми тваринами на території готелю.

Проживання з великими тваринами можливе тільки при розміщенні у котеджі, проживання з котами і собаками менших порід дозволено в номерах готелю.

3.1. У готелі дозволено перебування з тваринами — собаками, котами, равликами, не дозволено перебування з повзучими тваринами, гризунами, комахами. Готель залишає за собою право визначати, чи можливе проживання даної домашньої тварини в номері або котеджі. Доплата за тварину становить 150 грн. за одну добу перебування в готелі.

3.2. При бронюванні і поселенні в готель з домашніми тваринами, гість зобов'язаний ознайомитися з даними Правилами і поставити підпис, що підтверджує згоду.

3.3. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами повинні мати довідку від ветеринарного лікаря з відміткою про всі щеплення вихованця. 

3.4. Згідно законодавчих та регуляторних документів України, вигул собак середніх та великих розмірів дозволяється тільки в намордниках. 

3.5. Вигул домашніх тварин на території готелю і на газонах - строго заборонений. Якщо випадково тварина сходила в туалет на території готелю, гість повинен прибрати екскременти в спеціальний пакет і утилізувати у кошик для сміття.

3.6. Вигул тварини відбувається тільки у спеціально призначених для цього місцях. 

3.7. Гості, які прибули на відпочинок в готель з домашніми тваринами, зобов’язуються не дозволяти своїм тваринам мітити зелені насадження на території готелю, а також, меблі,  штори, стіни в приміщенні готелю.

3.8. Годувати домашніх тварин виключно з посуду, визначеного для годування тварин. Годування тварин з посуду,  що належить готелю і визначено для користування гостей, суворо забороняється. 

3.9. Залишати домашніх тварин без нагляду господарів в номері готелю або на території готелю не дозволяється.

3.10. Брати з собою домашніх тварин в ресторан, сауну, дитячий майданчик та інші місця загального користування тільки за узгодженням з адміністрацією готелю.

3.11. Забороняється мити домашніх тварин у душових кабінах номера, використовувати для них рушники, простирадла та інші постільні приналежності, які визначені для  використання гостей, і що належать готелю. 

3.12. Забороняється вичісувати домашніх тварин в номері готелю і в коридорах корпусу. 

3.13. Гість зобов'язаний забезпечити відсутність домашньої тварини під час прибирання номера співробітниками готелю або проведення ремонтних робіт в номері. 

3.14. Готель залишає за собою право розірвати угоду з гостями, які проживають з тваринами:

 - у випадку порушення правил проживання з тваринами,
-  у випадку агресивної, неадекватної, галасливої поведінки домашньої тварини.

 3.15. При поселенні в готель з домашнім улюбленцем, гість зобов'язаний у разі пошкоджень -  оплатити нанесені готелю матеріальні збитки в повній мірі згідно затвердженого прейскуранту.

 

4. ВІДМОВА В ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ

4.1. Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого строку проживання.

4.2. Якщо Гість неодноразово порушує Правила проживання, не реагує на зауваження адміністрації готелю, що призводить до збитків або створює незручності для проживання інших Гостей, адміністрація готелю має право відмовити в поселенні або припинити проживання даного Гостя (здійснити виселення).

4.3. В проживанні відмовляється тим Гостям, які знаходяться в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.

5. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ

5.1. Курити в номерах, холах і приміщеннях готелю сигарети. Кальян заборонено курити в номерах, котеджах, на їх балконах, холах, коридорах готелю.

5.2. Тримати в номері тварин, птахів, рептилій і т.п. без узгодження з адміністрацією готелю.

5.3. Залишати в номері сторонніх осіб, а також передавати їм ключ від номера.

5.4. Приносити на територію готелю і зберігати в номері матеріали і предмети, небезпечні для життя та здоров'я оточуючих (легкозаймисті речі, вибухові, токсичні, хімічні і радіоактивні речовини, зброю).

5.5. Використовувати в номері трійники і подовжувачі, сушки для взуття, користуватися електричними приладами (прасками, кип'ятильниками, електричними плитами, мультиварками), крім дозволених адміністрацією готелю.

5.6. Переставляти та виносити меблі з номера без узгодження з адміністрацією готелю.

5.7. Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці здоров'я або майна інших осіб.

5.8. Заподіювати шкоду майну готеля.

5.9. Розміщувати в номері гостей після 23:00 без оплати і реєстрації їх перебування в готелі.

5.10. Залишати без нагляду дорослих неповнолітніх дітей, допускати їх знаходження на вулиці та сходових майданчиках.

5.11. Самостійно усувати неполадки, що виникли під час користування електромережею, електроустаткуванням, водопроводом, каналізацією, сантехнікою та іншими предметами, які складають оснащення готелю.

5.12. Сушити гриби, ягоди, фрукти в номері.

5.13. Відключати датчики пожежної сигналізації.

5.14. Без необхідності включати кнопку оповіщення про пожежу. За хибний виклик пожежної служби передбачений штраф у розмірі 15 000 грн.

5.15. Викидати сміття з вікон номера.

5.16. Використовувати піротехнічні засоби, бенгальські вогні, свічки в номерах та на території готелю без узгодження з адміністрацією.

6. ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ

6.1.. Послуги бронювання на веб-сайті надаються в режимі on-line, по електронній пошті, по телефону.

6.2. При здійсненні бронювання через веб-сайт Гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання Гостю надсилають електронний лист від імені готелю з реквізитами для внесення передоплати. 

6.3. Для підтвердження бронювання Гостю необхідно внести передоплату у розмірі не менше 50% від загальної вартості проживання.

6.4. Для бронювання групових поселень (понад 10 осіб) необхідно вислати заявку у довільній формі на електронну пошту готелю whiteberry.bukovel@gmail.com .

6.5. Умови ануляції бронювання в готелі:

  • Гість може анулювати номер без штрафних санкцій за 30 днів до дати заїзду (в цьому випадку внесена передоплата повертається Гостю в повному обсязі), при скасуванні бронювання в період менш ніж за 30 днів до дати заїзду, передоплата повертається Гостю в повному обсязі тільки в разі бронювання даного номера на ці дати іншим Гостем.
  • У випадку анулювання бронювання Гостем під час проживання (завчасний виїзд), Готелем повертаються Гостю кошти у розмірі 50% вартості проживання за невикористані заброньовані дні.

6.6. Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, відповідно до прейскуранта цін.

6.7. Оплата за проживання здійснюється при поселенні.

6.8. При поселенні в готель, Гість вносить страховий депозит на випадок псування майна готелю в розмірі 1000 грн., який повертається Гостю при виселенні в повному обсязі за відсутності нанесення шкоди готелю.

6.9. Раннє прибуття (до 14-00) або пізнє виселення (після 12-00) надається Гостям тільки при наявності вільних номерів і відсутність заявок на аналогічні дати, і оплачується згідно з прейскурантом цін готелю. 

6.10. У разі порушення Правил проживання, встановлених в готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні.

За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтесь до адміністратора готелю за телефонами:

+38 (063) 938 20 25, +38 (098) 043 26 10, +38 (097 ) 8 105 1 05

 

Приємного відпочинку у Whiteberry Hotel!

З повагою,

Адміністрація Whiteberry Hotel.

Спеціальні пропозиції
Вигідний тариф для наших гостей!

Вигідний тариф для наших гостей!

Бронюючи номер на нашому офіційному сайті Ви отримаєте найкращий тариф.

Детальніше